Terms of Use · 第一部分
使用条款
1.1 接受条款
欢迎使用马来西亚行知教育学苑（以下简称「行知苑」或「我们」）的网站及相关服务。访问或使用本网站，即表示您同意受本使用条款的约束。如您不同意本条款的任何内容，请立即停止使用本网站。
1.2 服务说明
本网站提供以下服务：
- 展示行知苑的教育项目与来临活动资讯
- 提供游学团、企业参访、升学辅导等活动的报名服务
- 分享行知苑的新闻动态与影音内容
- 为已登录用户提供专属内容浏览功能（功能陆续开放）
1.3 用户责任
使用本网站时，您同意：
- 提供真实、准确的个人信息进行报名或登录
- 不以任何方式干扰或破坏本网站的正常运作
- 不复制、转载或商业使用本网站的任何内容，除非获得行知苑书面授权
- 不以任何非法目的使用本网站
1.4 知识产权
本网站所有内容，包括但不限于文字、图片、影片、标志、设计及代码，均为行知苑所有或经合法授权使用，受马来西亚及国际版权法律保护。未经书面许可，禁止任何形式的复制或使用。
1.5 免责声明与责任限制
行知苑将尽力确保网站内容的准确性，但不对以下情况承担责任：
- 因网站技术故障、维护或不可抗力导致的服务中断
- 用户依赖网站内容做出决定所产生的后果
- 第三方链接网站的内容或安全性
在法律允许的最大范围内，行知苑对任何间接、附带、特殊或后果性损失（包括但不限于利润损失、数据损失或业务中断）不承担责任，无论该损失是否可被预见，亦无论行知苑是否已被告知此类损失的可能性。
1.6 用户责任与损失承担
如因您违反本使用条款（包括但不限于提交虚假资料、非法使用本网站或侵犯他人权利），导致行知苑或其董事、员工、合作伙伴承受任何损失、法律责任或相关费用（包括合理的法律费用），行知苑有权就上述损失向您寻求合理补偿。
1.7 可分割性
若本协议任何条款被任何具有管辖权的法院或主管机关认定为无效、不合法或不可执行，该条款将在最小必要范围内修改或剔除，其余条款仍继续完全有效。
1.8 适用法律与争议解决
本协议受马来西亚法律管辖并依据马来西亚法律解释。如因本协议或本网站使用引发任何争议，双方应首先以友好协商方式解决。若协商不成，双方同意将争议提交吉隆坡具有管辖权的法院处理。
1.9 条款修改
行知苑保留随时修改本使用条款的权利。修改后的条款将在本页面更新并注明修改日期，继续使用本网站即视为接受修改后的条款。如有重大修改，我们将在网站上显著位置公告。
Privacy Policy · 第二部分
隐私政策
行知苑非常重视您的个人隐私。本隐私政策说明我们如何收集、使用、储存及保护您的个人资料，并符合马来西亚《个人资料保护法》（PDPA 2010）的相关规定。
2.1 我们收集的资料
当您使用本网站时，我们可能收集以下信息：
- 账号信息：通过 Google 登录时，我们会获取您的 Google 账号名称及电子邮件地址
- 报名信息：您在报名活动时填写的姓名、联系方式、学校/机构等资料
- 健康资料：在特定活动（如游学团）的报名表中，我们可能收集参与者的健康状况、过敏症、特殊饮食需求及紧急联系人信息，以确保活动安全。此类资料属于敏感个人资料，将按更严格标准保护
- 浏览数据：您访问本网站时的页面浏览记录、设备信息及 IP 地址（通过 Google Analytics 收集，用于网站改善）
2.2 资料的使用目的
我们收集您的个人资料仅用于以下目的：
- 处理您的活动报名及付款
- 与您联系，提供活动相关资讯及更新
- 在您明确同意的前提下，向您发送行知苑的电子报、活动资讯及其他推广材料
- 改善网站功能与用户体验
- 遵守法律义务
注：每份报名表及网站上的资料收集表单均载有 PDPA 相关声明，填表者须于提交前确认知悉并同意资料的收集与使用。
2.3 营销邮件与退订
如您同意接收我们的营销邮件或电子报，您可随时通过以下任一方式撤回同意并退订：
- 点击所收到邮件底部的「退订」链接
- 发送电邮至 info@leam.my，注明「退订」及您的电邮地址
退订请求将在 7 个工作日内处理。请注意，退订营销邮件不影响我们就您已报名活动发送的必要通知（如确认邮件、活动提醒等）。
2.4 资料的储存与安全
您的个人资料储存于 Google Firebase 平台（数据中心可能位于马来西亚境外，详见第 2.6 条）。该平台提供业界标准的加密与安全保护措施。我们采取合理的技术与管理措施，防止您的资料遭到未经授权的访问、泄露或篡改。
2.5 资料保留期限
我们依据以下原则保留您的个人资料：
- 活动报名资料（含升学方向、兴趣填写等）：活动结束后保留十（10）年，用于满足法律、审计要求及行知苑的内部统计与研究用途
- 账号资料：账号注销后，可识别个人身份的资料将被移除，其余数据（如填写的升学方向、兴趣偏好等非识别性信息）将经匿名化处理后长期保留，供行知苑内部统计分析使用，且不会与任何个人身份挂钩
- 浏览及分析数据（Google Analytics）：按 Google 默认设置保留
"匿名化处理"指将资料以无法再识别个人身份的方式储存，经处理后的数据不再受 PDPA 保护范围约束。
2.6 跨境数据传输
本网站使用的部分第三方服务（包括 Google Firebase 等）的服务器可能位于马来西亚境外，包括但不限于新加坡、美国等地区。您的个人资料因此可能被传输至上述国家或地区进行处理和储存。我们已确保上述服务提供商均采用符合行业标准的数据保护措施，与马来西亚 PDPA 2010 的要求相当，以保障您的个人资料安全。
2.7 Cookie 的使用
本网站使用 Cookie 及类似技术（包括 Google Analytics 追踪代码）来改善浏览体验及分析网站使用情况。您可以通过浏览器设置管理或禁用 Cookie，但这可能影响部分网站功能的正常使用。
2.8 第三方服务
本网站使用以下第三方服务，其各自的隐私政策适用于相关数据处理：
- Google Firebase — 用户认证与数据储存
- Google Analytics — 网站流量分析与用户行为追踪
- YouTube — 影片嵌入播放
- Fiuu Merchant Services — 在线付款处理
- Gmail / Google Workspace — 电子邮件通讯
- WhatsApp（Meta Platforms, Inc.） — 活动相关通讯
我们建议您参阅上述各第三方的隐私政策，以了解其数据处理方式。
2.9 个人资料主体权利
根据马来西亚 PDPA 2010，您有权：
- 查阅我们持有的您的个人资料
- 要求更正不准确的个人资料
- 在特定情况下要求删除您的个人资料
- 撤回对资料处理的同意（包括撤销接收营销邮件的同意）
- 要求注销您的账号，并依照第 2.5 条的规定处理相关资料
如需行使上述权利，请发送电邮至 info@leam.my。我们将在收到请求后的 21 个工作日内予以回应。
2.10 涉及未成年参与者的特别规定
本网站的部分服务（如游学团、企业参访等活动）可能涉及未成年参与者（18 岁以下）。针对未成年人，我们特别说明：
- 未成年参与者须在报名时提交由父母或法定监护人签署的同意书（同意书格式载于各活动报名表中），以确认监护人已知悉并同意相关资料的收集与使用
- 未成年参与者的报名表可由本人填写，但须经父母或法定监护人签署同意书方视为有效报名
- 活动期间所拍摄的未成年人照片或影片，将依照本政策第 2.11 条处理，未经监护人授权不会单独对外发布
- 如父母或监护人发现其子女的个人资料被不当收集或使用，请立即通过 info@leam.my 与我们联系，我们将在收到通知后尽快处理
2.11 照片、影片及肖像使用
参与行知苑举办的活动，即表示参与者（及未成年人的监护人）同意以下事项：
- 活动期间由行知苑或其指定摄影人员拍摄的照片及影片，行知苑拥有合法的肖像使用权
- 上述影像资料可用于行知苑的网站、社交媒体、宣传材料、新闻报道及教育推广等用途
- 影像使用将以团体为主，不会在未经个别告知的情况下将个人影像用于商业广告
- 如参与者或监护人不希望其影像被公开使用，请在活动开始前以书面形式通知我们
书面通知请发送至：info@leam.my，注明姓名及活动名称。行知苑将尽合理努力予以配合。
Payment & Registration · 第三部分
报名与付款条款
3.1 报名确认
通过本网站提交活动报名后，您将收到确认邮件。报名以收到书面确认为准。行知苑保留在特殊情况下拒绝报名申请的权利，并将于合理时间内通知申请人。
3.2 资料准确性与参与者责任
参与者须确保所提交的一切资料（包括姓名、护照信息、健康状况、过敏症、紧急联系人等）真实、准确且完整。因资料不实或填写错误导致的任何损失或后果，由参与者自行承担，行知苑不对此负责。
3.3 付款方式
我们接受以下付款方式（具体方式以各活动报名页面说明为准）：
- 银行转账
- 在线付款平台
- 其他经行知苑指定的付款方式
3.4 退款政策
退款政策将根据不同活动性质有所调整，具体适用条款以各活动报名资料及说明为准。除特别注明外，一般退款原则如下：
（a）参与者于活动开始前 45 天或以上取消报名
如行知苑尚未代报名者购买机票或预订任何第三方服务：参与者可申请退款，退款金额为已付报名费扣除 5% 行政费用后的余额。申请须经行知苑审核，审核结果将于 7 个工作日内以邮件通知，退款将于审核批准后 14 个工作日内处理。
例如：报名费 RM 1,000，行政费用为 RM 50，可退 RM 950。
如行知苑已代报名者购买机票或预订相关服务：所有已产生且不可退还之费用（包括但不限于 5% 行政费用、机票、住宿预订及第三方服务费用）将由报名者承担，剩余金额予以退还，具体金额以审核结果为准。
（b）活动开始前少于 45 天取消
恕不退款。
（c）行知苑主动取消报名
如因报名人数不足等原因取消活动，行知苑将全额退还已收取的费用，退款将于通知后 14 个工作日内处理。
（d）不可抗力因素
因不可抗力（如天灾、疫情、战争、政府政策限制等）导致活动取消或无法如期进行，行知苑保留调整活动安排之权利，包括但不限于延期、改期或提供替代方案，退款安排（如适用）将根据实际情况另行通知。
注：行政费用指报名处理、文件审核及相关行政成本，具体金额以各活动报名说明为准。
3.5 活动变更
行知苑保留因不可抗力或其他合理原因调整活动日期、地点或行程安排的权利。如有重大变更，我们将提前通知已报名的参与者。
3.6 保险安排
行知苑为参与者提供团体活动保险，保险费用为每人 RM 80，具体保障范围以各活动报名说明为准。参与者可选择以下任一方式处理保险事宜：
- 选项一（默认）：由行知苑统一投保。报名时需一同缴纳保险费，参与者无须自行处理。
- 选项二（自行投保）：参与者如已持有或希望自行购买涵盖活动保障的旅游保险，可选择不参与行知苑的团体保险。选择此选项的参与者须在活动出发前一（1）周内，将有效保险单（须涵盖活动期间）提交至 info@leam.my，经行知苑确认后方可豁免团体保险费用。如未能在截止日期前提交有效保险单，将默认参与团体保险并缴付相关费用。
无论选择哪种方式，建议参与海外游学团的参与者确保保险涵盖范围包括：紧急医疗与送返、个人行李损失及行程取消等风险。行知苑对参与者自行购买的保险内容及理赔事宜不承担任何责任。
3.7 活动期间行为规范
参与者须遵守活动期间行知苑工作人员的合理指引，以及目的地国家或地区的相关法律法规。如因参与者行为不当或违规，导致行知苑或其他参与者承受任何损失或法律责任，该参与者须负责全额赔偿。行知苑保留在必要时将严重违规的参与者移出活动的权利，相关费用概不退还。
Contact · 第四部分
联系我们
如您对本用户协议或隐私政策有任何疑问，欢迎通过以下方式联系我们：
本文件受马来西亚法律管辖。如发生任何争议，双方同意以马来西亚吉隆坡法院为管辖法院。
